2月21日，新华保险完成首例新冠肺炎保险责任扩展赔付。湖北客户鲁某被确诊为新型冠状病毒感染的肺炎并不幸身故。鲁某生前投保了公司康爱无忧A款恶性肿瘤疾病保险，属于将新型冠状病毒肺炎纳入扩展责任的产品范畴。

新华保险获悉客户身故后，第一时间联系处于隔离观察中的家属。2月21日，公司收到理赔资料，在1小时内便完成了赔案签批，向客户家属合计赔付保险金6.77万元。自1月27日公司完成首例新冠肺炎赔付以来，截至2月21日，公司累计完成新冠肺炎相关责任赔付31笔，合计给付保险金275.48万元。

为全力支持打赢防控新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战， 体现保险服务社会的责任担当，新华保险自2月5日起，分批对17款个人客户保险产品进行保险责任扩展。公司明确，丰富保障内容的同时不会上浮费率，并且对于保险责任扩展前的客户实行统一的理赔标准。