3月14日上午，由国家市场监督管理总局和有关国家部委指导，中国质量万里行促进会主办的2019年3·15第五届中国质量诚信品牌论坛在在北京国际会议中心召开，国家发展和改革委员会、国家市场监督管理总局、国资委等相关部委领导参加。

中国质量万里行促进会对23个省（市）数千家企业的诚信、质量情况进行明察暗访，并结合社会评价，由专家组审定后，在论坛现场发布审核结果。

新华保险连续第四年荣获“3·15全国质量诚信品牌优秀示范企业”和“五星级服务质量奖”。

近年来，新华保险各级公司均成立了保护消费者权益事务工作委员会，多角度、深层次推动体制机制建设、销售行为管控、消费者教育宣传等重点工作，持续提升质量诚信，让消费者享受更好品质和服务。

2018年，公司承保新单2400余万件，平均每1.3秒签出一份保单。公司有效保障客户权益，为58万份保单提供了恢复效力或加保服务；为100余万客户发放养老金、教育金、婚嫁金总额超过300亿元。

2018年，公司理赔总金额约81亿元，理赔总件数超过172万件，同比分别提升约24%和29%，累计为100余万名客户提供保障服务，豁免保费约3亿元。特别是以健康险为主流的保障类业务共赔付53亿元、163万件，同比分别增长36%和29%。

此外，新华保险还通过组织多种形式的客户服务活动，搭建起了与客户互动沟通的桥梁。2018年，新华保险共组织了超过6000场的客户服务活动，内容涵盖了全面健康测评、名医直播间、公益助学、万人彩跑、专家巡讲等多种形式，共覆盖30个省市、近300个地级市。明星活动“全国少儿书画大赛”持续举办9年，累计作品超250万幅。