近期，深圳银保监局发现有不法分子通过社交、网购等平台发布“可在全国办理全额退保业务”的虚假信息，宣称可以帮助消费者在任意保险公司办理任何险种的全额退保，诱导消费者提供身份证、银行卡、保单、家庭住址照片等个人重要资料，签署委托投诉协议，缴纳押金并支付高额手续费。甚至有不法分子通过窃取消费者保单信息不断致电怂恿蛊惑投保人委托其向监管部门进行投诉，假借消费维权名义歪曲捏造事实，无视合同约定要求全额退保，以达到非法牟利的目的。不法分子往往教唆消费者不得与监管部门、保险公司直接联系，试图切断正常维权通道，一旦消费者想终止委托关系，则对其实施威胁、恐吓等。
这些不法分子打着消费维权的幌子，妄图通过非法手段牟取不正当利益，不仅严重误导消费者，使消费者错失原有保险合同的风险保障，再投保时可能面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保等风险，而且向消费者收取高额费用，严重损害消费者合法权益，扰乱正常的保险市场秩序。为切实维护广大保险消费者的合法权益，深圳银保监局提醒您：
一、树立科学的保险消费理念，谨慎办理退保。消费者应当认真阅读保险条款，了解保险产品的功能以及保险责任、除外责任、退保损失等重要信息，特别要了解退保以后再投保可能面临的风险，切勿因被唆使盲目退保。
二、通过合法途径维护自身权益。消费者如需查询、咨询保险合同相关内容或需办理退保，可通过官网、客服热线、面访等方式直接与保险公司取得联系；如因保险合同与保险公司发生纠纷，可向深圳市保险消费者权益服务中心免费申请调解（联系电话83529699）；如保险公司涉嫌违反保险监管法律法规，消费者本人可通过信函、来访、来电（全国统一银行保险消费维权热线12378）等方式向深圳银保监局进行反映。消费者应树立依法维权的意识，应对自己提供的投诉内容的真实性负责，不得提供虚假信息或捏造歪曲事实。
三、如遇不法侵害应及时向公安机关报案。消费者应提高自我保护意识，如遇不法分子窃取和非法利用个人信息、利用投诉和退保进行诈骗以及遭受不法分子威胁、恐吓等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。