我是新华保险巴彦淖尔中支派驻临河区医保窗口的工作人员，本人临床医学专业毕业，深入保险行业6年，通过在医保窗口的工作，我深感责任重大，每天面对的都是需要帮助和关怀的身患疾病患者及家属们，为了让他们走出困境，我以热情周到耐心细致的服务为宗旨，简化办事程序，提高办事效率，让客户节省时间少跑路，任劳任怨，每天哪怕到下班时间只要还有排队办事的客户仍然坚持站好最后一班岗，并结合医保报销政策，宣传拓展公司各项保险业务，利用社会资源提高公司在同行业中知名度，扩大业务范围，加强业务理论学习，为客户提供更好的服务。通过不断努力，很荣幸由临河区医保中心推荐，巴彦淖尔市政务中心和临河区政务中心审核通过，在巴彦淖尔市政务中心全市各个单位150个服务窗口中，评选获得“微笑之星”称号，在感到惊喜的同时，我要感谢一直以来关心我的领导，感谢在工作中不断给予我帮助的同事，我知道，这一份来之不易的荣誉和他们的付出密不可分。

有人说:“微笑是心灵的名片”，因此，在工作中我始终坚持微笑服务，谨记“热情周到、细心真诚”的工作原则；力求做到“文明礼貌、仪容端庄”，即便是面对他们不友善的言行我也会努力做到“耐心解答，细致服务”。今后，我会更加努力的工作,为群众服务，虚心向同事学习,提升业务能力，争取把本职工作做得更好。